Wir kommen an einem Freitagabend am Flughafen Bordeaux an, die Schlange am Schalter des Autovermieters ist zwanzig Meter lang, und das drei Monate zuvor reservierte Modell ist nicht mehr verfügbar. Ein Mietwagen auf Reisen bedeutet Freiheit – vorausgesetzt, man plant die Punkte im Voraus, die aus einer Formalität schnell ein Problem machen können. Selbstbeteiligung, Free-Flow-Maut und Rückgabe eines Elektrofahrzeugs: Die Fallstricke im Vertrag verdienen ebenso viel Aufmerksamkeit wie der angezeigte Preis.
Free-Flow-Maut und Mietwagen: Achten Sie auf die Abrechnung
Auf mehreren Strecken in Frankreich gibt es keine Mautschranken mehr. Kameras erfassen das Kennzeichen und rechnen die Maut automatisch ab. Mit einem Privatfahrzeug und einem aktiven Maut-Badge wird alles ohne weiteres Zutun geregelt. Bei einem Mietwagen sieht die Sache anders aus.
Der Vermieter kann die Maut zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr weiterberechnen, die mitunter höher ist als die Maut selbst. Ob Sie sich für eine professionelle Autovermietung mit Carfully oder einen anderen transparenten Anbieter entscheiden: Prüfen Sie in jedem Fall, wer die Maut bezahlt und innerhalb welcher Frist. Ohne kompatibles und aktives Badge müssen Sie die Maut innerhalb der vorgesehenen Frist beim Betreiber begleichen, um einen Aufschlag zu vermeiden.
Bewahren Sie den Zahlungsbeleg unbedingt auf. Bei einer doppelten Abrechnung durch den Betreiber und den Vermieter können Sie den Einbehalt mit diesem Nachweis anfechten.
Selbstbeteiligung und Mietwagenversicherung: Was die Kreditkarte wirklich abdeckt
Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, den der Mieter im Schadensfall zahlen muss, bevor die Basisversicherung greift. Sie kann mehrere hundert Euro betragen und wird vom Vermieter bei der Fahrzeugübernahme häufig auf der Kreditkarte blockiert.
Selbstbeteiligung am Schalter ausschließen oder separat absichern
Am Schalter wird fast immer eine Option zum Ausschluss der Selbstbeteiligung angeboten. Der Tagespreis ist hoch, dafür greift der Versicherungsschutz direkt. Alternativ können Sie vor der Reise eine Zusatzversicherung bei einem Drittanbieter abschließen oder den Schutz nutzen, der bei manchen Premium-Kreditkarten enthalten ist.
Eine Zusatzversicherung erstattet die Selbstbeteiligung, macht eine Vorauszahlung aber nicht überflüssig. Der Mieter bezahlt zunächst den Vermieter und beantragt anschließend die Erstattung. Prüfen Sie daher vorab die Anspruchsvoraussetzungen, Höchstbeträge und Ausschlüsse, statt nur die Preise der am Schalter angebotenen Optionen zu vergleichen.
- Prüfen Sie die Deckungssumme Ihrer Kreditkarte: Manche Karten decken nur Mietzeiträume von weniger als 30 Tagen ab oder schließen bestimmte Fahrzeugklassen aus.
- Bitten Sie vor der Vertragsunterzeichnung um eine schriftliche Bestätigung der Höhe der Selbstbeteiligung – nicht erst bei der Rückgabe.
- Bewahren Sie eine Kopie des Vertrags, des Übergabeprotokolls und sämtlicher schriftlicher Kommunikation mit dem Vermieter auf. Bei Streit über einen Einbehalt ist eine schriftliche Reklamation mit Belegen der erste Schritt.
Elektroauto mieten: Diese Punkte sollten Sie bei der Übernahme prüfen
Autovermieter bieten immer häufiger Elektrofahrzeuge an. Dabei gelten besondere Mietbedingungen, die es bei Modellen mit Verbrennungsmotor nicht gibt.
Ladestand und Ladekabel
Halten Sie bei der Übernahme den genauen Ladestand sowie das Vorhandensein der Kabel und Adapter fest. Die Vorgaben für den Ladestand bei der Rückgabe unterscheiden sich je nach Vermieter: Manche verlangen einen Mindestladestand, andere berechnen einen Aufpreis, wenn das Fahrzeug unterhalb eines bestimmten Werts zurückgegeben wird.
Das Laden an Schnellladestationen unterwegs ist oft teurer als langsames Laden. Planen Sie Ihre Stopps so, dass Sie kompatible und günstigere Ladestationen nutzen können. Die tatsächliche Reichweite bei winterlichen Bedingungen oder auf der Autobahn kann deutlich von der auf dem Armaturenbrett angezeigten Reichweite abweichen.
Gründliche Zustandsprüfung
Fotografieren Sie neben den üblichen Kratzern und Dellen auch das Display mit Kilometerstand und Batterieladestand. Bei Unstimmigkeiten bei der Rückgabe dienen diese Fotos mit Zeitstempel als verwertbarer Nachweis. Prüfen Sie auch den Zustand der Ladeanschlüsse am Fahrzeug, die bei der üblichen Inspektion oft übersehen werden.
Gemeinsame Zustandsprüfung: der einzige verlässliche Schutz vor Streitfällen
Ob Verbrenner oder Elektroauto: Die gemeinsame Zustandsprüfung ist der entscheidende Moment bei der Fahrzeugmiete. Jeder Kratzer und jede nicht bei der Übernahme gemeldete Beschädigung kann dem Mieter bei der Rückgabe angelastet werden.
Nehmen Sie sich Zeit, das Fahrzeug gemeinsam mit dem Mitarbeiter vollständig zu überprüfen – wenn möglich bei Tageslicht. Melden Sie jeden Mangel, auch wenn er noch so klein ist, und bestehen Sie darauf, dass er im Protokoll festgehalten wird. Fotografieren Sie das Fahrzeug aus allen Blickwinkeln, einschließlich Dach, Felgen und Windschutzscheibe.
Bitten Sie bei der Rückgabe um ein von beiden Parteien unterschriebenes Rückgabeprotokoll. Wenn der Mitarbeiter dies ablehnt oder erklärt, die Prüfung werde später vorgenommen, notieren Sie die Uhrzeit und den Namen des Ansprechpartners und bewahren Sie Ihre eigenen Fotos auf. Bei einem unberechtigten Einbehalt können Sie diesen mit einer schriftlichen Reklamation und den entsprechenden Nachweisen beim Vermieter anfechten – und bei Bedarf anschließend bei einer Verbraucherschutzorganisation.
Der beste Mietwagen auf Reisen ist nicht unbedingt der günstigste. Es ist der, bei dem Sie jede Zeile des Vertrags verstehen, bevor Sie den Zündschlüssel drehen.
